2017年9月26日火曜日

【異端児のススメ ~枠からはみ出ろ!】

「去る職員 資格がなければ ただの人」という川柳があるかどうかは別にして、たまに「税理士資格がないのによく独立できましたね」と言われることがある。あのね、税理士資格が必要なのは税理士事務所を開くときだけなの。カフェや和菓子屋を開くのに税理士資格なんて何の役にも立たないでしょ。それと同じ。僕自身は税理士事務所をやっているわけではなく、サウジアラビアの石油の如く溢れ出る知識と知恵をもとに税理士事務所のお手伝いを行っている。正直、資格を取っていなかったからこそ今、食っていけていると確信している僕がいる。それはなぜ?そう、資格商売で稼ぐことは非常に難しいからだ。だって、その狭い枠の中だけで売りを立てることしか考えなくなるから。そもそも税理士だったら税理士法、弁護士だったら弁護士法に則った業務しかできないが、その気とやる気さえあれば本来業務の延長線上でできるものや人材活用術などいくらでもあるのに、端(はな)から考えようとしなくなるし考えられなくなってしまう。例えば、司法書士なら小難しい法律相談を受けるよりも抵当権の設定登記を数こなしたほうが楽とかね。資格があるから、手に職があるからこそ「その業界の常識」という狭い枠の中でしか考えないし考えられない。万が一、その枠からはみ出ようものなら同業者たちから「業界の異端児」扱いされるためビビっておとなしく右へならえをする。だから、十把一絡げで沈みゆくのだろう。
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2017年9月19日火曜日

【消費者を裏切り、愚弄する行為とは】

実家の修繕をするべく当時の建築会社に電話をしたら「おかけになった電話番号は現在、使われておりません」という滑舌の良い音声が。ま、30年前にお世話になった建築会社だからねぇ。とは言え、この僕のように「図面がない!」と困惑する者がいるのも事実。よく「地元民を雇用して地域社会に貢献したい」と唱える社長がいるが、それは根本的に間違っている。雇用で貢献するのは大きな会社の役目だ。そうでない中小&零細企業は、とにかく稼いで稼いで稼ぎまくって1円でも多く納税することでしか地域社会に貢献などできない。つまり「自社の本来の使命からズレちゃいけないしブレてもいけない」ということだ。決してつぶれないこと、絶対につぶさないこと、消費者が死ぬまで続けること。それが、
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2017年9月5日火曜日

【真説・最初のアヒル】

アップル社の市場戦略に関する記事を読んで「日本向きの的を射たやり方だなぁ」と深く感心した僕だった。それは「利用者に慣れさせてしまったもの勝ち」というものだった。とにかく最初に手に取ってもらう。すると特に保守的な日本人は、なかなか他社製品には乗り換えない。だから、日本のiPhoneの占有率が世界の中でも上位なのだろう。しかし、そんなことは随分前からこの僕は専門用語で「シャブ漬け」と呼んで声高に唱えていた。最初に設定した会計ソフトを他社製品に切り替えることは共通言語を北京語から関西弁に変えることと同じくらい難しい。どれだけ「こっちのほうが安くて簡単で合理的だよ」と力説したところで受け入れてもらえない。人は、それだけ面倒臭いことが大嫌いなんだ。また、幼いうちから自社の味に慣れさせれば、大人になってからも食べたときに「おぉ!懐かしぃ~♪」と感じさせるマクドナルドの味覚の汚染戦略もほぼ同じだよ。それはまるで最初に見たものを親と思い込むアヒルの赤ちゃんとそっくりだね。そう、何事においても最初が肝心なのだろう。
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2017年8月29日火曜日

【これ、本当に必要か?本当にやりたいか?】

ONE FOR ALL, ALL FOR ONE. 直訳すると「一人はみんなのために、みんなは一人のために」という有名な言葉だが、この僕には連帯保証人のキャッチフレーズにしか聞こえない。連帯保証人の真逆を突き進むこの僕の連立方程式が「君のものは僕のもの、僕のものは当然、僕のもの」。そこで先日、36歳の社長から「会社を伸ばすコツって何ですか?」と尋ねられたので「伸ばすコツはよく知りませんが、コケるツボなら過去の統計上、完璧に分かります。やらなきゃいけないことをやらないからコケるんじゃなくて、やらなくてもいいことに手を出すからコケるんです」と答えた僕だった。例えば、デパートで「これ、欲しい!」と目の前の商品に一目ぼれしたとき「ちょ待てよ。これ、本当に俺は欲しいのだろうか?」と冷静に自問自答してみよう。きっと97%以上は必要のないものだろう。それとまったく同じ。「これ、やろう!」と新たな事業を思い立ったとき「ちょ待てよ。これ、本当に私はやりたいのだろうか?採算は合うのだろうか?」と冷静に自問自答してみよう。まずほとんど意味のないものだろう。
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2017年8月15日火曜日

【お盆休みに杭を打て! ~税理士事務所バージョン】

もう遅いかも知れないが、君たちが勤めている事務所の所長が還暦前後の男性だったら、君たちはお盆休みを満喫している場合ではない。サッサと事務所へ行って机に向かいやがれ。そう、サラリーマンにとってお盆休みこそが絶好のチャンスなんだ。とにかく所長に忠誠心を見せつけるのさ。そのお年頃の所長は、長~い休暇を自宅で過ごそうにもそこに自分の居場所はない。そのため間違いなく事務所に出て来る。で、所長が事務所のドアを開けるや否や「お、どうした?」と机に向かって仕事をしているフリをしている君たちに尋ねるだろう。「はぁ、居場所がないので・・・」と君たちが答えると「ま、俺たちには仕事しかないからな、ハハハ~♪」と所長は満面の笑みで返すはずだ。これで君たちは、勝ったも同然さ。このような分かりやすい人種は、お客の評判や営業成績などではなく、組織への忠誠心を必要以上に重んじるものだ。もっと言えば、苦労を分かち合った同胞が可愛くてたまらないんだよ。お盆休みの期間は顧問先も世間も休眠状態なので仕事なんてありっこない。だから、ひたすら机に向かってジッと座っていればいい。すると所長は、目を細めながら遠くから君たちを優しく見守ってくれるだろう。売上に貢献する所員より「心に同じ傷を持つ同胞」のほうが確実に評価は高くなる。その後、ランチタイムを共に楽しもうものなら一生、安泰だぜ。
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2017年8月8日火曜日

【汲み取れない&気が付けないのは致命的】

先日、この僕たちが提供する商品に対してお客様である税理士から「顧問先からの反応がないんだけど・・・」っぽいご相談があった。「ふ~ん。でもね、全国の200社以上の税理士事務所が満足して利用しているんだよ。どうしておたくだけダメなのかしら?」とココまで出そうになったが、1円の得にもならないどころかリスクしかないのでやめた。数日後、その事務所まで出向き、所長と熱く語っていると人の良さそうな顧問先の社長が訪れた。そこで「○○事務所通信、読んでますか?」とこの僕が尋ねると「読んでるよ。あれ面白いよね。特に4コマ漫画の部長はうちの上川部長にそっくりで女子社員たちにも大ウケだよ」と。当然、この僕はほくそ笑むどころか、この世のものとは思えないほどのドヤ顔になった。お客様は満足している。それに気付けないということが致命的なんだ。お客様はイチイチ「今回の記事は爆笑だね」「あなたの会社の製品は素晴らしいね」とは言わない。が、それがなくなると「あれ、どうしたの?やめちゃったの?」「製造中止になったの?気に入ってたのに・・・」と嘆くだろう。そうなってから気付いても遅いし、このように先を見る目が皆無に等しいトップの会社に明るい未来は訪れない。健康な人は「今日も歯茎の調子が最高だ」「朝から肝臓と腎臓が喜んでるぜ」とは思ってもいない。その状態が当たり前になっているんだ。そして健康を害したときはじめて気付く。だが、そうなってからでは遅い。一事が万事。我々のサービスに限らず、日頃の業務に関してもお客様の内なる心を「汲み取る」「気付く」という習慣がベリー・インポータントだ。
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2017年8月1日火曜日

【少しの拘束とゆるい社則】

税理士法人など多店舗展開する税理士事務所も増えてきたが、そのせいか「毎日わざわざ事務所に出て来なくていいよ。自宅でやっていいよ。その代わり毎週月曜の会議にだけは参加してね」と言って所員の自宅をオフィス代りにするところもあるのだとか。さぞかし「自由でいいなぁ!」と思っている者も多いだろう。でも、そー感じるのは最初の1ヶ月くらいのものだ。随分前には世間ではフレックスタイム制というのも話題になったよね。出社はするものの、始業や終業の時刻を労働者自身が自由に決めてもOKという画期的なシステムだった。今ではまるで一発屋芸人みたいに見向きもされないが。では、どーして根付かなかったのだろうか?その答えは超簡単だがね。みんな寂しかったのさ。例えば、「あなたは今日から自由」と言われたとしよう。すると3ヶ月で飽きる。絶対に飽きる。自由というのは拘束や束縛があるからこそ「ここから解き放たれたい!」「体は重いけど羽ばたきたい!」と成り立つもので、なんの締め付けもなければ無人島でオセロゲームを一人でやるようなものだ。人は、ある程度の管理下に置かれるほうが安心するものだし、そうでない者ならとっくに独立&起業している。